Política de Privacidade

Última atualização: 5 de outubro de 2026

A Marechal Comercio e Choperia LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 50.638.135/0001-55, denominada nesta Política Marechal, apresenta as condições de tratamento de dados pessoais relacionadas à divulgação, comercialização e realização de seus eventos.

Esta Política abrange as interações com a Marechal por suas páginas de eventos, compras de ingressos, canais de atendimento e procedimentos de credenciamento e controle de acesso, observada a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD e demais normas aplicáveis.

1. Responsáveis pelo tratamento de dados

A Marechal atua como controladora dos dados pessoais quando define as finalidades e as condições de seu uso para suas atividades e eventos.

A plataforma A2D Ticket, fornecida pela A2D Soluções LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 54.811.158/0001-70, disponibiliza os recursos tecnológicos utilizados para cadastro, comercialização de ingressos e demais funcionalidades contratadas.

Quando realiza o tratamento de dados em nome da Marechal e conforme suas instruções, a A2D Soluções LTDA atua como operadora. Nos tratamentos em que determina finalidades próprias, atua como controladora e responde por essas atividades conforme sua Política de Privacidade.

Bancos, instituições de pagamento e outros fornecedores também poderão atuar como controladores nos tratamentos realizados sob sua própria responsabilidade.

2. Dados pessoais tratados

Os dados tratados variam conforme a interação, o evento e as funcionalidades utilizadas. Poderão compreender:

• Identificação: nome, CPF, data de nascimento e informações necessárias à identificação do comprador ou participante;
• Contato: e-mail, telefone e endereço, quando necessários à operação;
• Compra: evento, categoria, quantidade de ingressos, valores, descontos, número do pedido e situação do pagamento;
• Transação: meio de pagamento, identificadores da operação e informações necessárias à confirmação, conciliação e restituição de valores;
• Participação: titularidade do ingresso, código de acesso, validação e registro de entrada;
• Atendimento: mensagens, solicitações e documentos apresentados pelo usuário;
• Navegação e segurança: endereço IP, registros de acesso e informações de navegador ou dispositivo, conforme os recursos utilizados.

Serão solicitados apenas os dados pertinentes às finalidades da interação. Quando uma informação for necessária à compra ou à participação no evento, sua ausência poderá impedir a conclusão da operação, com a devida orientação ao usuário.

Documentos para comprovação de meia-entrada ou outros benefícios poderão ser solicitados quando necessários. Se esses documentos revelarem dados pessoais sensíveis, serão observadas as exigências específicas da legislação.

O processamento de pagamentos poderá ocorrer diretamente nos ambientes dos prestadores responsáveis. Não é necessário enviar dados completos de cartão, senhas bancárias ou códigos de autenticação aos canais de atendimento da Marechal.

3. Finalidades do tratamento

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Registrar e processar compras;
• Emitir, disponibilizar e gerenciar ingressos;
• Identificar compradores e participantes;
• Validar categorias, benefícios e condições de acesso;
• Realizar credenciamento e controle de entrada;
• Enviar confirmações, orientações e avisos sobre o evento;
• Comunicar alterações, adiamentos ou cancelamentos;
• Atender solicitações e realizar trocas, cancelamentos e reembolsos;
• Prevenir fraudes, investigar irregularidades e proteger as operações;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;
• Exercer direitos em procedimentos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• Avaliar e aprimorar os serviços, observadas as bases legais aplicáveis;
• Enviar comunicações promocionais quando houver fundamento legal adequado.

Os dados não deverão ser utilizados para finalidades incompatíveis com as informadas sem a correspondente avaliação legal e transparência ao titular.

4. Bases legais

Conforme a finalidade e a natureza dos dados, o tratamento poderá ocorrer com fundamento:

• Na execução de contrato ou em procedimentos preliminares solicitados pelo titular;
• No cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• No exercício regular de direitos;
• No legítimo interesse, quando cabível e mediante avaliação dos direitos e das expectativas do titular;
• No consentimento, quando necessário.

Quando o tratamento depender de consentimento, ele será solicitado de maneira específica, informada e destacada, podendo ser revogado.

O acesso ao site ou a realização de uma compra não constituem consentimento genérico para todas as formas de tratamento.

Dados pessoais sensíveis serão tratados somente nas hipóteses legalmente autorizadas e com as medidas de proteção correspondentes.

5. Dados de participantes informados pelo comprador

Quando o comprador fornecer dados de outras pessoas para emissão ou identificação de ingressos, deverá informar esses participantes sobre a utilização de seus dados e apresentar informações corretas e necessárias.

A Marechal continuará responsável por observar as exigências legais aplicáveis ao tratamento, inclusive quanto à transparência, à segurança e ao atendimento dos direitos dos participantes.

6. Compartilhamento de dados

Os dados poderão ser compartilhados, conforme a necessidade da atividade, com:

• A2D Soluções LTDA: para disponibilização, manutenção e suporte da plataforma A2D Ticket;
• Bancos e prestadores de pagamento: para processamento, confirmação, prevenção de fraude e restituição de valores;
• Fornecedores de tecnologia: para hospedagem, armazenamento, comunicação e suporte;
• Equipes e prestadores do evento: para credenciamento, atendimento, segurança e controle de acesso;
• Assessores profissionais: quando necessário a atividades contábeis, jurídicas ou administrativas;
• Autoridades competentes: para cumprimento de obrigação legal, ordem válida ou exercício de direitos.

O acesso deverá ser limitado aos dados necessários para cada finalidade, com observância das responsabilidades e obrigações de proteção aplicáveis.

7. Diferentes organizações na plataforma

A A2D Ticket atende diferentes organizações, que podem comercializar e gerenciar seus próprios eventos.

Esta Política se aplica ao tratamento realizado pela Marechal. A presença de outras organizações na mesma plataforma não autoriza automaticamente o acesso ou o uso dos dados dos clientes da Marechal por essas organizações.

O compartilhamento entre organizações para publicidade ou outras finalidades próprias dependerá de fundamento legal adequado e informação ao titular.

Tratamentos relacionados à conta geral da plataforma ou a compras realizadas com outras organizações deverão ser consultados nas políticas dos respectivos responsáveis.

8. Cookies e tecnologias semelhantes

Conforme os recursos disponíveis, cookies e tecnologias semelhantes poderão ser utilizados para manter sessões, viabilizar a compra, registrar preferências e proteger a navegação.

Se forem utilizados recursos de análise de audiência, personalização ou publicidade, suas finalidades e as opções de gerenciamento serão apresentadas no aviso de cookies ou na interface de privacidade correspondente.

Quando necessário, será solicitado consentimento antes da ativação desses recursos.

A recusa de cookies opcionais não deverá impedir a compra de ingressos. O bloqueio de tecnologias essenciais poderá afetar funcionalidades necessárias ao funcionamento da plataforma.

9. Comunicações sobre eventos e publicidade

A Marechal poderá enviar mensagens necessárias à compra e à participação no evento, como confirmação de pagamento, disponibilização de ingressos, orientações de acesso e avisos de alteração ou cancelamento.

Comunicações promocionais serão realizadas quando houver fundamento legal adequado. O usuário poderá solicitar seu descadastramento pelo mecanismo indicado na mensagem ou pelos canais de contato desta Política.

O descadastramento de publicidade não interrompe comunicações necessárias sobre compras, segurança, atendimento ou execução dos serviços contratados.

10. Conservação dos dados

Os dados serão conservados durante o período necessário às finalidades informadas, considerando a execução dos serviços, as obrigações legais, a prevenção de fraudes e o exercício de direitos.

Os períodos de conservação poderão variar conforme a categoria de dado e a obrigação aplicável.

Encerrada a necessidade de tratamento, os dados serão eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legais que permitam sua conservação.

O cancelamento de um ingresso ou a exclusão de uma conta não implicam a eliminação imediata de registros que devam ser mantidos por fundamento legal.

11. Segurança da informação

Serão adotadas medidas técnicas e administrativas adequadas à natureza dos dados e aos riscos envolvidos, com o objetivo de prevenir acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida.

O usuário deve proteger suas credenciais e evitar compartilhar ingressos, QR Codes e códigos de acesso com pessoas não autorizadas.

Se identificar uso indevido de seus dados ou ingresso, deverá comunicar a Marechal pelos canais indicados nesta Política.

Incidentes de segurança serão avaliados e tratados conforme a legislação, incluindo as comunicações aos titulares e à autoridade competente quando exigidas.

12. Transferências internacionais

Caso fornecedores utilizem infraestrutura ou realizem tratamento de dados fora do Brasil, as transferências internacionais deverão observar os mecanismos e as garantias previstos na LGPD e na regulamentação aplicável.

O titular poderá solicitar informações sobre transferências relacionadas aos seus dados pelo canal de contato desta Política.

13. Crianças e adolescentes

O tratamento de dados de crianças e adolescentes observará seu melhor interesse e as exigências legais aplicáveis.

A coleta será limitada às informações necessárias para emissão do ingresso, identificação, aplicação de categorias etárias e participação no evento.

A participação dos responsáveis e a obtenção de consentimento serão observadas quando exigidas pela legislação.

A compra de um ingresso não afasta as regras de classificação etária, autorização e acompanhamento por responsável divulgadas para o evento.

14. Direitos dos titulares

Observadas as condições legais, o titular poderá solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados irregularmente;
• Portabilidade, conforme a regulamentação aplicável;
• Eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• Informações sobre entidades com as quais houve compartilhamento;
• Informações sobre a possibilidade de não consentir e as consequências da recusa;
• Revogação do consentimento;
• Oposição ao tratamento nas hipóteses legais;
• Revisão de decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado que afetem seus interesses.

O titular também poderá apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados e aos órgãos competentes.

O atendimento desses direitos será realizado sem cobrança. Poderá ser necessária a confirmação da identidade do solicitante, limitada às informações adequadas para proteger os dados.

Caso uma solicitação não possa ser atendida, serão informados os motivos e as providências cabíveis, observados os prazos legais.

15. Contato sobre privacidade

Para dúvidas sobre esta Política ou exercício de direitos relacionados aos dados tratados pela Marechal, entre em contato:

Marechal Comercio e Choperia LTDA
CNPJ: 50.638.135/0001-55
Endereço: Rua Marechal Deodoro da Fonseca, 172, Artur Bernardes, Lavras/MG.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (31) 99978-2711
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

As solicitações poderão ser enviadas a qualquer momento, sendo o atendimento realizado no horário informado, observados os prazos legais.

Quando a solicitação envolver tratamento sob responsabilidade própria da A2D Soluções LTDA ou de outro fornecedor, o titular será orientado sobre o canal correspondente.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, nas funcionalidades utilizadas ou na legislação.

A versão vigente estará disponível nesta página, com a data da última atualização. Alterações relevantes serão comunicadas de maneira adequada.

Quando uma nova finalidade depender de consentimento, ele será solicitado especificamente antes do respectivo tratamento.